PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo sé si mi pago fue aplicado?

La información sobre pagos estará disponible después de 48 horas en días hábiles. Para conocer el estado de su cuenta comuníquese vía Whatsapp al 573228813714

¿El cargo fijo lo cobran, aunque la casa esté desocupada?

En la Ley 142 de 1994, contempla dentro de la fórmula tarifaria de los servicios públicos domiciliarios el cobro de un cargo fijo, con el fin de reflejar costos económicos involucrados en garantizar la disponibilidad permanente del servicio para el usuario, independientemente del nivel de uso. En razón de lo anterior, en el servicio de acueducto y alcantarillado, el cobro del cargo fijo no depende del mayor, menor o inexistente consumo que se haga en un inmueble, en tanto el mismo remunera costos de disponibilidad permanente del servicio y no otros asociados al consumo.

¿Qué conceptos se están cobrando en mi factura?

AGUAS DEL PARQUE TARIFAS AÑOS 2022 – 2023 RESOLUCIÓN CRA 750 DE 2016

(Por la cual se modifica el rango de consumo básico)
Ciudades y municipios con altitud promedio entre 1.000 y 2.000 metros sobre el nivel del mar.
CONSUMO BÁSICO: Es aquel que satisface las necesidades esenciales de una familia ubicada en una altitud promedio entre 1.000 y 2.000 metros sobre el nivel del mar, el cual se fija en 13 m3 mensuales por suscriptor facturado.
CONSUMO COMPLEMENTARIO: Es el consumo de una familia ubicada en una altitud promedio entre 1.000 y 2.000 metros sobre el nivel del mar, mayor de 13 m3 y menor o igual a 26 m3 mensuales por suscriptor facturado.
CONSUMO SUNTUARIO: Es el consumo de una familia ubicada en una altitud promedio entre 1.000 y 2.000 metros sobre el nivel del mar, mayor a 26 m3 mensuales por suscriptor facturado.

 

¿El servicio de Aseo lo cobran, aunque la casa esté desocupada?

Si, la normatividad contempla una tarifa de “PREDIO DESOCUPADO” en el servicio público de aseo. En dicha tarifa se cobran los componentes fijos, que básicamente, corresponden a las actividades de barrido y limpieza de vías y espacio público, el corte de césped, poda de árboles, lavado de vías y espacio público e instalación y mantenimiento de cestas, esto obedece a que estas actividades no están sujetas a la entrega de residuos por parte del usuario y que se realizan sin importar si el predio está ocupado o no. Aclaramos que los componentes que se cobran en el municipio de Jamundí son el barrido y limpieza de vías y espacio público y el corte de césped, pues son los que efectivamente se vienen realizando, conforme lo establece el PGIRS del Municipio.

¿Qué me cobran en el servicio de aseo?

Cargo Fijo, que comprende:
• Tarifa de comercialización.
• Tarifa de barrido y limpieza de vías y espacio público.
• Tarifa de limpieza urbana, que comprende el corte de césped, poda de árboles, lavado de vías y espacio público, instalación y mantenimiento de cestas y limpieza de zona ribereña. Se cobran solo los componentes que se ejecutan.
Cargo Variable, que comprende:
• Tarifa de Recolección y Transporte.
• Tarifa de disposición final.
• Tarifa de tratamiento de lixiviados.

Tarifa de Aprovechamiento

Canales de atención al usuario JAMUNDÍ ASEO S.A. ESP

Para ampliación de información e inquietudes respecto al servicio de aseo la empresa JAMUNDÍ ASEO S.A. ESP dispone los siguientes canales de comunicación.
• Correo Electrónico: jamundiaseo@servintegrales.com.co
• Número de celular de atención al cliente: 3147528022
• Dirección Oficina de atención al cliente: Carrera 3 # 3-130, Av. Circunvalar, Jamundí.

¿En dónde puedo solicitar el cambio del estrato?

Para inquietudes, trámites y servicios relacionados con la estratificación socioeconómica debe dirigirse a la SECRETARIA DE PLANEACIÓN Y COORDINACIÓN del municipio de Jamundí.
• Página web: https://www.jamundi.gov.co/Dependencias/Paginas/Secretaria-de- Planeacion-y-Coordinacion.aspx
• TELÉFONO: 602 5190669
• Correo electrónico: secretaria.planeacion@jamundi.gov.co